コスモウォーター(CosmoWater)を利用する際、サービセンターの対応も気になるポイントでしょう。
そこで、サービスセンターの「オペレーターの対応は実際どうなのか？」、「困った時など、親切・丁寧に対応してもらえるのか？」気になるところですよね。
- サービスセンターの対応は親切・丁寧。
- Xの口コミには良いものと悪いものがある。
- 実際に問い合わせてみたけど丁寧だった。
- オペレーターによって対応が異なる感じ。
takeru実際、私は気になることがあったので、サービスセンターに電話したんですが、とても親切・丁寧に対応してもらいました。
サービスセンターのスタッフは、しっかりと研修していることもあって、とても丁寧な対応でした。
この記事では、コスモウォーターサービスセンターの口コミ・評判について解説しています。
これからコスモウォーターの設置を検討されている方は、ぜひ参考にしてみて下さいね‼︎
コスモウォーターサービスセンターの口コミ・評判
コスモウォーター(CosmoWater)サービスセンターによる口コミ・評判について解説していきましょう。
実際の口コミ・評判がどういったものだったのか、X(旧Twitter)のものを一部紹介しておきます。
良い口コミ・評判
コスモウォーターサービスセンターの「良い口コミ・評判」を紹介していきましょう。
コスモウォーターのウォーターサーバー使ってるんだけど、壊れたから夜中にメールで問い合わせたら翌日に無料で交換しますよーと電話があった。
— でっこ (@x_decco_x) November 19, 2020
コスモウォーターマジで神。明日ウォーターサーバー本体が届く。故障した本体と交換じゃ！
故障してメールを送ったら、すぐに対応してくれたという口コミです。
takeru故障の際に迅速に対応していただいたみたいで、サービスセンターに感謝されてますね！
夏休みスタート!って事で母も気が抜け息子と9時まで爆睡してしまった💦
— chloe (@MM1484827542690) July 26, 2023
その後コスモウォーターに解約の電話をしたら とても丁寧な対応をして頂きました🙂
コスモウォーターさん長年ありがとう!
そしてフレシャス楽しみー♪珈琲ドリップ機能はコーヒー好きには本当に魅力的☕♪
コスモウォーターを解約する際も、親切・丁寧に対応してもらったという口コミです。
解約だと対応が悪いのかと思いきや、素晴らしい対応してもらったようですね。
３年使用してきたコスモウォーター解約した。
— みきてぃ (@mii___015) September 29, 2020
思いの外長く使ったなぁ
１年半で引っ越ししたけど２年縛りクリアされることもなかったし、その時の対応も、今回の解約の担当の人もとっても丁寧で対応がよかった。ネットの情報に惑わされてはダメだわ。
こちらの投稿も、解約時に丁寧な対応をしてもらったようです。
takeruネットの情報に惑わされてはダメ、という言葉にはすごく説得力がありますよね！
電話して交換してもらえることになったけど5月で解約するし申し訳ないな😭と思ったけど、対応とってもよかったので安心( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )またいつか、何かあったらコスモウォーターさんたのも😊
— トウリ＊はらぺこモンスター（・8・） (@touri29i) March 6, 2022
こちらの投稿も、サービスセンターの対応がよく、解約後もリピートを考えるほとです。
takeruこれまでコスモウォーターを使っていて、問題もトラブルもほとんどなく利用できたことがわかりますよね。
ウォーターサーバーが突然原因不明の水漏れおこして、ヤベーどーしよってとりあえず電話したら、すぐに新しいのと交換しますねとか素晴らしい対応ありがとうございますコスモウォーターさん。
— みかん@イエまん (@mm_ieman) August 30, 2016
良い口コミは、サーバー故障時の対応がよく、すぐ新しいものと交換してくれたというのが印象的です。
takeruウォーターサーバーも電化製品ですから、故障によるトラブルが起きてしまうのも事実です。
故障によってすぐ新しいものと交換してくれる対応は、まさに神対応と言っても良いでしょう。
これだけ良い口コミがあるので、コスモウォーターのサービスセンターは対応がいいと考えられます。
また、実際私もこの前問い合わせましたが、こちらの質問以上に丁寧な回答をしてもらえました！
悪い口コミ・評判
コスモウォーターサービスセンターの「悪い口コミ・評判」を紹介していきましょう。
前も急に配送業者変わったけど、また配送業者変わった連絡なし。急に変わるから大変困った。
— 紫式部 (@asagiiro333) February 25, 2021
前はヤマト宅急便だったから事前に連絡くれたのに〜不便になったな。長く使ってるのにこの対応かぁ〜色々考えよう〜#コスモウォーター
配送業者が突然変更になって、受け取りなどが大変になったという口コミです。
takeru確かに、配送業者が変わると、受け取る方としては何かと不都合が生じる場合があります。
ですが、発送する側とすれば、人によってそこまで意識しなさそうなので、難しいところですね。
とりあえずコスモウォーターに問い合わせてみた。サーバーに消毒液が残っててその臭いだろうから、新しい水送るから今の水全部流して確かめてみろみたいな感じで終わったけど、コールセンターの人の対応？ツンツンしててクソだなと思った。
— さくら (@singeki_no) May 14, 2021
サービスセンターの方の対応がツンツンしていた、という投稿です。
takeru人によってとらえ方も違うのでわかりませんが、あまり良い対応をされなかったようです。
コスモウォーター。全く電話が繋がりませんね。。。
— 大久保大蔵 (@daizomother) March 24, 2011
コスモウォーターのサービスセンターに電話がつながらない、という投稿です。
takeruサービスセンターも電話がつながりやすい時と、そうでない時があるので、時間帯を考慮すれば問題ないですね。
悪い口コミ・評判は、電話がつながらなかったり、対応がよくなかったなどが多かった感じです。
良い口コミをみても分かるように、多くの方はサービスセンターに満足している印象です。
なので、悪い口コミ・評判だけを見て、そのまま受け取らないことが大切です。
コスモウォーターのサービスセンターが安心できる理由
コスモウォーター(CosmoWater)サービスセンターが、安心して利用できる理由を解説していきます。
独自研修を受けた専門スタッフ
サービスセンターのスタッフは、実際の業務を行う前に独自の研修を約2週間しっかりと受けています。
takeru2週間という研修期間が、短いか長いかは人によって感じ方は違うと思います。
ですが、業務内容や対応を身につけているスタッフですから、安心して問い合わせることができますね。
混雑時には約50人体制
時間帯にもよりますが、サービスセンターの人数も約50人体制で対応してくれています。
なので、できるだけ電話がつながりやすい環境を作る努力をされています。
takeru私がコスモウォーターのサービスセンターに電話した時、待たされることはなかったです。
平日に1度しか問い合わせたことがありませんが、少なくとも一日中つながらないということはないはずです。
土日祝日も時間通り営業
コスモウォーターサービスセンターは、平日だけでなく土日祝日も営業しています。
なので、問い合わせが集中しないように、しっかりとした体制づくりをされています。
takeru平日だけでなく土日祝日も営業しているのは、利用者としてはとても安心ですよね。
なので、万が一トラブルがあった場合でも、曜日を気にすることなく電話できるので、安心してコスモウォーターを利できます。
コスモウォーターサービスセンターにつながりにくい時間帯
コスモウォーター(CosmoWater)サービスセンターは、9:00〜18:00(土日祝日を含む)で営業しています。
ただ、時間帯によっては電話が集中しやすく、混雑してつながりにくい場合があります。
△：混雑、○やや混雑、◎つながりやすい
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9〜10時 | |||||||
| 10〜11時 | |||||||
| 11〜12時 | |||||||
| 12〜13時 | |||||||
| 13〜14時 | |||||||
| 14〜15時 | |||||||
| 15〜16時 | |||||||
| 16〜17時 | |||||||
| 17〜18時 |
takeru表を見ると、サービスセンター開始時間帯やお昼どき、終了間際のタイミングだと、電話がつながりにくいです。
なので、緊急でなければ混雑する時間帯を避け、つながりやすい時間帯に電話するのがおすすめです。
コスモウォーターサービスセンターの問い合わせ先
コスモウォーター(CosmoWater)サービスセンターの問い合わせ先について、解説していきましょう。
電話で問い合わせする
サービスセンターの電話による問い合わせ先は、
- 0120-1132-99
- 受付時間：9:00~18:00（土日祝日も受付）
お水の追加注文に関しては自動音声受付してるので、24時間365日注文できるようになっています。
お問い合わせフォームから問い合わせる
コスモウォーター公式HPのお問い合わせフォームからメールで問い合わせることもできます。
takeruお問い合わせフォームは、コスモウォーターを利用中の方だけでなく、これから設置検討されている方でも問い合わできます。
なので、電話で問い合わせしにくい場合には、お問い合わせフォームを利用するのがおすすめです。
まとめ(コスモウォーターサービスセンターの対応)
コスモウォーター(CosmoWater)サービスセンターの対応について解説してきました。
- サービスセンターの対応はとても良かった。
- Xの投稿には、良いものも悪いものもある。
- オペレーターによって対応が異なることもある。
コスモウォーターのサービスセンターは、混雑時には最大50人体制で対応していますし、独自の研修を受けた専門スタッフが対応してくれています。
takeruなので、コスモウォーターのサービスセンターは、安心してお問い合わせができるようになっています。
対応に関しては、人それぞれ捉え方も違うので、良いと感じる人、悪いと感じる人それぞれでしょう。
もし、コスモウォーターの設置を検討されていて、サービスセンターの対応が気になるなら、実際に問い合わせてみるのがおすすめです。
なので、口コミや評判に見かけるような悪い印象はなかったので、安心して問い合わせできます。
この機会に定期メンテナンスがいらないので、コスモウォーターのある生活を始めてみましょう！